당신이 술집에 들어갔다고 상상해 보십시오. 직원은 세 명뿐이고 모두 휴대폰으로 문자 메시지를 보내고 있었습니다. 금요일 밤에는 음료를 섞을 수 없으며 바텐더의 밤은 쉬는 날이라는 말만 듣고 음료를 주문한다고 상상해보십시오. 가장 도움이 되지 않고 무관심한 직원이 있고 X-bar가 있다고 상상해 보십시오. 어차피 그 자리는 비어 있었기 때문에 그 무례함은 더욱 놀라웠다. 이런 곳이 어떻게 계속 사업을 유지하는지 상상하기 어렵습니다.